1. Transparență în Achiziția de Programe Video
La MyPT.ro, susținem transparența deplină între sportivi și antrenorii personali parteneri. Când achiziționați un curs video, intrați într-un parteneriat direct cu creatorul care a investit timp, certificări și expertiză pentru realizarea acelui material.
2. Condițiile Cumulative pentru Aprobarea Rambursării
Având în vedere că 85% din suma plătită este direcționată către creatorul cursului, returnarea banilor este posibilă doar dacă sunt îndeplinite simultan următoarele două criterii obiective:
Timpul cumulat de vizionare pe toate videoclipurile cursului trebuie să fie strict mai mic de 60 de secunde.
Cererea de rambursare trebuie înregistrată în maximum 48 de ore calendaristice de la momentul plății cu cardul.
3. Cum Se Calculează Timpul de Redare?
Platforma noastră utilizează un sistem de telemetrie integrat cu playerul Bunny Stream CDN. De fiecare dată când deschideți o lecție video, sistemul contorizează secundele redate și numărul de accesări:
- Dacă un curs are un videoclip de 10 minute și îl urmăriți de 5 ori, timpul total acumulat va fi de aproximativ 45-50 de minute (reflectând consumul real al conținutului).
- Dacă vizionați chiar și o singură lecție pentru mai mult de 60 de secunde, cursul este marcat automat ca nerambursabil.
4. Cazuri Neeligibile pentru Rambursare
Nu se acordă rambursări în următoarele situații:
- Timpul total cumulat de vizionare depășește 60 de secunde (1 minut).
- Au trecut mai mult de 48 de ore de la achiziția cursului.
- Contul a încălcat Termenii și Condițiile platformei sau a încercat piratarea fluxului video.
5. Cum Soliciți o Rambursare?
Dacă achiziția ta se încadrează în condițiile de mai sus:
- Autentifică-te în contul tău de client pe MyPT.ro.
- Accesează pagina dedicată Cerere Rambursare Cursuri.
- Vei vedea timpul exact de vizionare contorizat pe cursul tău și timpul rămas din fereastra de 48 de ore.
- Apasă pe butonul „Solicită Rambursare Instantă”.
- Fondurile vor fi returnate automat pe cardul bancar de pe care s-a efectuat plata, în termen de 5-10 zile lucrătoare (în funcție de banca emitentă).